Обмен и возврат

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в течении 14 дней, не считая дня покупки.

! Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми этикетками, пломбами и упаковками, в неиспользованном виде!

Как вернуть товар?

1. Сообщите нам о возврате. Напишите на info@olelookoe.ru

2. Заполните форму для возвратов, полученную в письме.

3. Отправьте заказ одним из способов:

Вы получили заказ от службы DPD

Впишите ваш номер отправления DPD без первых двух букв и нажмите "оформить возврат". Далее нужно выбрать "Отказ от заказа" и заполнить пустые поля.

Возврат службой DPD бесплатный для всех регионов России.

Возврат можно оформить как из пункта выдачи, так и "от двери".

По факту получения возврата магазином, вы получите смс уведомление.

Доставка была курьером

Вызов нашего курьера по тел. 84953638301.

Стоимость услуги 400 руб.

Если причиной возврата является "неправильная комплектация заказа" или "наличие дефекта/брака", возврат - бесплатный.

4. Получите денежные средства

Оплата была наличными - средства возвращаются клиенту на месте.

Оплата была картой - средства возвращаются клиенту в течение 7 рабочих дней с момента получения заказа на склад.


В случае возникновения спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида, производится независимая экспертиза. 

Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Остались вопросы? Напишите нам на info@olelookoe.ru