Возврат товара

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  1. не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
  2. оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
  3. неправильная комплектация заказа;
  4. наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец.

Во всех остальных случаях стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель.

Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 2-7 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном (неиспользованном) виде.

Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара Почтой России, или любой другой службой доставки, в том числе и DPD.

Возврат курьерской службой

Для возврата по Москве вы можете вызвать нашего курьера по тел.89033638301.

Стоимость услуги 400 руб, если причиной возврата пункт 1 или 2.


Адрес для возврата:

109451, г. Москва, ул. Братиславская, 19 к2, кв.123.


В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату товара, напишите нам на info@olelookoe.ru